Oficinas del Infonavit en Veracruz 2026

En Veracruz hay 10 puntos de atención del Infonavit: 5 módulos CESI y 5 módulos CAPDE, repartidos en 5 ciudades (Boca del RÍo, Coatzacoalcos, Fortín de las Flores, Poza Rica de Hidalgo, Xalapa-Enríquez). Abajo tienes la ciudad, la dirección, el horario y el mapa de cada uno. Antes de ir, revisa si tu trámite se resuelve sin salir de casa: la mayoría se hace por WhatsApp, Mi Cuenta Infonavit o Infonatel, y para ir a un CESI necesitas cita.

Los CESI (Centros de Servicio Infonavit) atienden todo lo relativo a tu crédito y tu ahorro: precalificación, solicitud, aclaraciones, soluciones de pago y entrega de documentos. Requieren cita.

Los CAPDE atienden específicamente a quienes vienen por su ahorro y su devolución: subcuenta de vivienda, fondo de ahorro 72-92 y trámites de beneficiarios.

Depende del trámite, pero estos documentos te sirven para casi cualquier gestión presencial:

• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional).
• Tu Número de Seguridad Social (NSS) y, si ya tienes crédito, tu número de crédito.
• CURP y comprobante de domicilio reciente.
• El folio de tu cita (te llega al agendarla).
• Si vas por una aclaración: los estados de cuenta o comprobantes del caso.

Llega 10 minutos antes: en varios CESI el sistema libera el turno si no te presentas a tiempo.

En Veracruz no todos los módulos hacen lo mismo, así que la oficina correcta depende de tu trámite y no de la que te quede más cerca.

• Si tu tema es el crédito (precalificación, solicitud, firma, aclaraciones, soluciones de pago), tu destino es un CESI: hay 5 en el estado. Recuerda que atienden solo con cita.
• Si vienes por tu ahorro (consulta o devolución de la subcuenta, fondo 72-92, trámites de beneficiarios), busca un CAPDE: hay 5 aquí.

Antes de moverte, comprueba si tu consulta se resuelve sin viajar: saldo, ahorro, puntos y créditos congelados salen por el WhatsApp oficial en minutos, y el Infonatel resuelve aclaraciones por teléfono.

La causa número uno de viajes perdidos es llegar sin cita; la segunda, llegar sin un documento. Cuatro pasos que evitan la segunda vuelta:

1. Agenda tu cita y guarda el folioSin él es probable que no te reciban. Los tres canales para sacarla.
2. Confirma la lista exacta de documentos de tu trámiteLlama al 800 008 3900: cambia según el caso.
3. Lleva originales y copiasIdentificación vigente, CURP, comprobante de domicilio y, si ya tienes crédito, tu número de crédito.
4. Sal con tu número de casoEs lo que te permite dar seguimiento por teléfono sin volver a la oficina.

Los horarios de cada módulo están en la tabla de arriba y pueden cambiar por temporada: si vas a recorrer una distancia larga dentro de Veracruz, confírmalo antes por Infonatel.

Todos los trámites del Infonavit son gratuitos y los puedes hacer tú mismo. Afuera de varios módulos operan personas que ofrecen "agilizar" el trámite, "apartar" un lugar o gestionar programas que en realidad son automáticos, como Solución Integral. Tres reglas simples:

• No entregues documentos originales a nadie que no sea personal del Instituto dentro de la oficina.
• No pagues por sacar una cita, por adelantar un expediente ni por "conseguir" un crédito.
• Si alguien te presiona o te pide un depósito, retírate y repórtalo al Infonatel 800 008 3900.

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