¿Fui beneficiado por Solución Integral? Chécalo en 1 minuto

Si tu crédito Infonavit es anterior a mayo de 2021, es muy probable que Solución Integral ya lo haya modificado sin que hicieras ningún trámite: el programa reestructuró o liquidó 4.8 millones de créditos de forma automática desde diciembre de 2025. Contesta estas 4 preguntas y te decimos qué te toca según las reglas del programa, sin pedirte NSS ni ningún dato personal.

Según las estadísticas publicadas por el propio Instituto en su página de Solución Integral (corte diciembre 2025 – 2026):

• 4,856,052 créditos beneficiados en total.
• 3,360,292 reestructurados (a pesos, con pago fijo).
• 1,257,663 reestructurados con reducción de saldo.
• 238,097 liquidados con reestructura (deuda en cero, con carta de cancelación).

Todo se aplicó de oficio: sin filas, sin citas y sin gestores. Si alguien te cobra por "meterte al programa", es un fraude, repórtalo al Infonatel.

Solución Integral no le hace lo mismo a todos: hay una reestructura a pesos, una reestructura con quita de saldo, una liquidación total y una vía aparte para los créditos con atraso. Las tres primeras tienen cifra pública y, sumadas, dan exactamente los 4,856,052 créditos beneficiados.

Reestructura a pesos, con números. Si tu estado de cuenta mostraba un saldo de 180 VSM y la UMI mensual de 2026 vale $3,064.62, ese saldo equivale a $551,631.60. Al convertirse a pesos, esa cifra deja de recalcularse cada enero: el número que ves hoy es el número que vas a seguir viendo.

Reducción de saldo, con números. No hay un porcentaje único: depende de la antigüedad del crédito, de cuánto llevas pagado y de tu ingreso. Para dimensionarlo, sobre ese mismo saldo de $551,631 cada 10% de quita son $55,163 menos de deuda.

Liquidación por las 2.7 veces, con números. Supón que en 2009 te prestaron $150,000. El umbral son 2.7 veces esa cantidad, es decir $405,000. Si has pagado $2,500 al mes durante 15 años, llevas $450,000 (sin contar seguros ni comisiones): rebasaste el umbral, el crédito se da por liquidado y la Carta de Cancelación de Hipoteca queda disponible. Qué sigue después de liquidar →

La señal más clara es la unidad: si tu crédito entró al programa, el estado de cuenta deja de hablar en VSM o en UMI y empieza a hablar en pesos. Estos son los campos que conviene comparar contra un estado de cuenta anterior a diciembre de 2025:

• Unidad del saldo. Antes decía "VSM", "UMI" o "salarios mínimos"; ahora debería decir pesos.
• Saldo insoluto. Si hubo reducción, bajó de golpe entre un corte y el siguiente, sin que tú hicieras un pago extraordinario.
• Pago o factor de descuento. Pasa a ser una cantidad fija en pesos, en vez de un número de unidades que se revaluaba cada enero.
• Tasa de interés. En la reestructura se ajusta a tu nivel de ingreso.
• Avisos y mensajes en Mi Cuenta Infonavit. Es donde el Instituto notifica el cambio de condiciones.
• Saldo en cero más carta de cancelación disponible. Eso ya no es reestructura: es liquidación.

Si no sabes dónde mirar, aquí está el desglose campo por campo de cómo leer tu estado de cuenta.

Si tu crédito es anterior a mayo de 2021 y tu estado de cuenta sigue igual, el camino es reclamarlo tú mismo con tu número de crédito por los canales oficiales, nunca con un gestor. El programa se aplicó de oficio, pero eso no significa que todos los casos se hayan procesado al mismo tiempo.

1. Ten a la mano tus datosTu número de crédito y tu NSS. El número de crédito viene en tu estado de cuenta y en tu recibo de pago. Dónde encontrarlo.
2. Descarga tu estado de cuentaEl más reciente, en Mi Cuenta Infonavit, y ponlo junto a uno anterior a diciembre de 2025. La comparación es tu evidencia.
3. Llama a InfonatelAl 55 9171 5050 desde la CDMX o al 800 008 3900 desde el resto del país (lunes a viernes de 7:30 a 21:00, sábados y domingos de 9:00 a 15:00) y pregunta explícitamente si tu crédito fue revisado bajo Solución Integral. Todos los números y horarios.
4. Si ya rebasaste las 2.7 vecesPide que se revise la regla de liquidación y solicita tu Carta de Cancelación de Hipoteca.
5. Anota el folio y la fechaDe cada llamada. Si tienes que insistir, el folio evita empezar de cero.
6. No pagues por gestionarloEs automático y gratuito.

Tres dudas se repiten en cada caso, y las tres tienen una respuesta honesta que a veces es "depende de tu situación". Aquí va lo que se puede afirmar y lo que no.

¿El beneficio es retroactivo? ¿Me devuelven lo que pagué de más? El programa actúa sobre tu saldo pendiente: convierte, reduce o liquida hacia adelante, y no se anunció un mecanismo de devolución de mensualidades ya pagadas. Donde sí pesa lo que pagaste es en la liquidación: la regla de las 2.7 veces se calcula justo con tu historial. Si crees que seguiste pagando después de que tu crédito debió quedar saldado, plantéalo en Infonatel con tu número de crédito.

¿Tengo que pagar impuestos por la quita? Es una pregunta fiscal, no de vivienda, y depende de tu situación personal: el tratamiento de una condonación de deuda lo define la ley fiscal, no el Infonavit. Si tu reducción de saldo fue grande, consúltalo con un contador o directamente en el SAT. Lo que sí es seguro: el Instituto no te cobra nada por aplicar el programa.

¿Esto afecta mi buró de crédito? El Infonavit reporta el comportamiento de tu crédito a las sociedades de información crediticia, y una reestructura suele quedar reflejada en el historial. Lo que mejora tu reporte con el tiempo es dejar de acumular atrasos: un crédito con mensualidad fija y al corriente se comporta mejor que uno congelado en cobranza. Para ver cómo aparece hoy el tuyo, pide tu reporte a la sociedad de información crediticia, no al Infonavit.

Y una que casi nadie hace: si tu mensualidad bajó, puedes seguir pagando lo mismo. Todo lo que abones por encima de tu descuento reduce el plazo y los intereses totales.