Número de crédito Infonavit: qué es y 5 formas de encontrarlo

El número de crédito Infonavit es el folio de 10 dígitos que identifica tu crédito, y te lo piden en casi todo: pagar en el banco o en OXXO, aclaraciones, avisos y trámites. Si no lo tienes a la mano, hay 5 lugares donde encontrarlo hoy mismo: tu estado de cuenta, Mi Cuenta Infonavit, el WhatsApp oficial, Infonatel y el área de Recursos Humanos de tu empresa. Este sitio no puede dártelo ni te lo va a pedir: te mostramos dónde lo encuentras tú, en canales oficiales.

1. Tu estado de cuentaViene en la parte superior, en la sección "Datos y características financieras del crédito". Si no lo tienes, aquí está cómo descargar tu estado de cuenta en minutos.
2. Mi Cuenta InfonavitEntra con tu NSS y contraseña y abre "Mi Crédito" > "Saldos y movimientos": el número aparece con los datos de tu crédito y en el estado de cuenta descargable. ¿Problemas para entrar? Mira la guía de Mi Cuenta Infonavit.
3. WhatsApp oficial+52 55 5435 6515: manda cualquier mensaje y sigue el menú del chatbot; opera 24/7 y no necesitas cuenta del portal.
4. Infonatel55 9171 5050 (CDMX) o 800 008 3900, en horario de atención.
5. RH de tu empresaSi te descuentan por nómina, tu patrón recibió el aviso de retención con tu número de crédito; pídeselo a Recursos Humanos.

El número de crédito Infonavit tiene 10 dígitos. No lo confundas con tu NSS (11 dígitos) ni con tu CURP (18 caracteres): son identificadores distintos y los trámites suelen pedir más de uno. El número de crédito sirve para:

• Pagar: es el dato que piden en ventanilla bancaria y con el que se genera la referencia para OXXO y tiendas. El detalle de cada método está en cómo pagar Infonavit.
• Consultar por SMS: el servicio del 30900 acepta tu NSS o tu número de crédito para responderte el saldo.
• Identificarte en aclaraciones, avisos y cualquier trámite sobre tu crédito.

Guárdalo donde lo encuentres fácil, pero no lo publiques ni se lo des a gestores: úsalo solo en canales oficiales del Infonavit.

Si necesitas el número de crédito de un familiar fallecido, ve directo a los canales oficiales: el WhatsApp del Infonavit incluye el trámite por fallecimiento entre sus 8 funciones, e Infonatel orienta a los beneficiarios sobre los documentos del caso. Un dato que cambia todo: los créditos Infonavit incluyen un seguro que puede liquidar la deuda cuando fallece el titular, así que antes de pagar nada conviene conocer la situación real del crédito. Empieza por checar cuánto se debe.

El número de crédito Infonavit es una cadena de 10 dígitos que identifica tu préstamo, no a ti como persona. Conviene no confundirlo con los otros números que aparecen en tus documentos:

Cuando un trámite pide "tu número", casi siempre se refiere al de crédito si ya tienes uno, y al NSS si todavía no.

Y si todavía no tienes crédito, el número que te van a pedir es el NSS, que está en tu recibo de nómina:

Es la llave de casi cualquier gestión sobre tu crédito, y sin él la mayoría de los canales no puede ayudarte. Te lo van a pedir para:

• Pagar en ventanilla, banco o tienda: es el dato con el que se aplica el pago a tu crédito. Un dígito mal escrito manda el dinero a otro lado.
• Consultar tu saldo por teléfono con el Infonatel o dar seguimiento a una aclaración.
• Pedir tu carta de saldo para liquidación anticipada o tu carta de cancelación de hipoteca.
• Cualquier trámite en oficina, incluidas las aclaraciones y los trámites por fallecimiento.
• Deducir intereses ante el SAT, junto con la constancia anual que emite el Instituto.

Hay tres situaciones típicas y cada una tiene salida.

1. No tienes el estado de cuenta ni acceso al portalLlama al Infonatel (55 9171 5050 o 800 008 3900) con tu NSS y una identificación a la mano: te lo dan tras validar tu identidad. También puedes pedirlo por el WhatsApp oficial.
2. El crédito está a nombre de un familiarNadie ajeno al titular puede obtener el número sin acreditar representación. Si la persona falleció, el camino es el trámite por fallecimiento, no pedirlo por teléfono.
3. Tu empresa te descuenta pero no sabes el númeroRecursos Humanos tiene el aviso de retención de descuentos, donde aparece. Es la vía más rápida si sigues trabajando ahí.

Una advertencia: tu número de crédito es un dato sensible. Compártelo solo en canales oficiales y nunca con quien te contacte ofreciéndote descuentos o "gestiones" a cambio de dinero.