No puedo ingresar a Mi Cuenta para tomar el curso
Revisa que tu NSS y contraseña sean correctos. Si olvidaste la contraseña, usa la recuperación de contraseña en la pantalla de login. Si nunca te registraste, hazlo primero con tu NSS, CURP y RFC. Ver guía detallada en Mi Cuenta Infonavit: ayuda.
El sistema no me marca un módulo como completado
Probablemente saltaste un video o cerraste la pestaña antes de que termine. Vuelve al módulo desde el principio y miralo completo sin pausas largas ni cambios de pestaña. El sistema registra tiempo de visualización efectivo.
Completé todo pero no puedo descargar la constancia
Cierra sesión y vuelve a ingresar (a veces hay que refrescar el estado). Si después de eso sigue sin habilitarse, contacta a Infonatel: 55 9171 5050 (CDMX) o 800 008 3900.
Mi constancia venció (ya pasó 1 año)
Tienes que volver a tomar el curso desde cero. Infonavit no permite renovar la constancia sin volver a hacerlo, porque el contenido se actualiza cada año con normas vigentes.
¿Puedo descargar la constancia varias veces?
Sí, mientras esté vigente (dentro del año desde emisión) puedes descargar el PDF las veces que necesites. Te recomendamos guardarlo en tu PC y enviarlo por correo a tú mismo como respaldo.