Oficinas del Infonavit 2026: buscador, direcciones y horarios

El Infonavit tiene 206 puntos de atención en 101 ciudades de los 32 estados: módulos CESI (todo lo de tu crédito y tu ahorro, con cita), módulos CAPDE (devolución de tu ahorro) y las delegaciones estatales. Busca la tuya por ciudad, estado o código postal, y antes de salir de casa revisa si tu trámite se resuelve por WhatsApp o Mi Cuenta Infonavit.

Las ciudades con más consultas tienen su propia página, con la dirección exacta, el horario, si hace falta cita y qué oficinas quedan cerca por si en esa no hay lugar:

¿No está la tuya? El buscador de arriba cubre las 206 oficinas del país, y abajo tienes la lista completa por estado.

• CESI (Centro de Servicio Infonavit). Es la oficina normal para trabajadores: precalificación, solicitud y firma de crédito, aclaraciones, soluciones de pago y entrega de documentos. Requiere cita.
• CAPDE. Especializada en tu ahorro: consulta y devolución de la subcuenta de vivienda, fondo de ahorro 72-92 y trámites de beneficiarios.
• Delegación estatal. Oficina institucional del estado; atiende casos escalados y temas con patrones. Para un trámite personal, tu entrada es el CESI.

Horario general: lunes a viernes de 8:30 a 14:30, y varios módulos abren también de 17:00 a 19:00 o los sábados de 9:00 a 14:00. El horario exacto de cada oficina está en la página de tu estado.

Después de la digitalización del Instituto, la lista de trámites que obligan a presentarse es corta, y conviene conocerla antes de pedir el día en el trabajo. En general necesitas acudir cuando hay que validar identidad de forma presencial, entregar documentos originales o firmar:

• Firma y formalización del crédito, y la entrega del expediente cuando así te lo indiquen.
• Aclaraciones complejas que el Infonatel no pudo resolver y que requieren revisar documentos originales.
• Trámites de devolución de ahorro que exigen presentar originales, especialmente los de fondos antiguos (se atienden en los módulos CAPDE).
• Trámites por fallecimiento del titular, cuando hay que acreditar parentesco con documentos originales.
• Casos con controversia: adeudos en disputa, doble descuento, o expedientes con datos que no coinciden con el IMSS.

Todo lo demás (saldo, ahorro, puntos, estado de cuenta, cambios de datos, avisos y consultas del programa Solución Integral) se resuelve por WhatsApp, teléfono o Mi Cuenta Infonavit sin salir de casa.

La causa número uno de viajes perdidos es llegar sin cita, y la segunda es llegar sin un documento. Un orden que funciona:

1. Agenda tu cita antesLos CESI atienden con folio; sin él es probable que no te reciban. Los tres canales para sacarla.
2. Confirma qué documentos pide TU trámiteLlama al Infonatel (800 008 3900) y pregunta la lista exacta: cambia según el caso y evita la segunda vuelta.
3. Lleva originales y copiasIdentificación oficial vigente, CURP, comprobante de domicilio reciente, tu NSS y, si ya tienes crédito, tu número de crédito.
4. Llega con margenDiez minutos antes: en varios módulos el sistema libera el turno si no te presentas a tiempo.
5. Sal con constanciaPide el número de caso o el acuse de lo que dejaste: es lo que te permite dar seguimiento por teléfono sin volver.

El horario más extendido es de lunes a viernes de 8:30 a 14:30, y varios módulos abren además por la tarde de 17:00 a 19:00 o los sábados de 9:00 a 14:00. Tres detalles prácticos que no aparecen en el directorio:

• El horario exacto varía por módulo, incluso dentro de la misma ciudad. El de tu oficina está en la página de tu estado, en la tabla de arriba.
• No todos los módulos abren sábado. Los que lo hacen suelen ser CESI grandes; si esa es tu única opción, confírmalo por Infonatel antes de viajar.
• Los días posteriores a un puente o cierre administrativo concentran la demanda. Si puedes elegir, evita lunes y días siguientes a un feriado.

Hay estados donde los módulos se concentran en una o dos ciudades, y eso no significa que tengas que viajar sí o sí. Antes de recorrer cientos de kilómetros:

• Verifica por WhatsApp o Infonatel si tu trámite se puede resolver a distancia. La mayoría sí, y la respuesta te la dan en minutos.
• Pregunta por módulos itinerantes o jornadas de atención. El Instituto realiza atención en sedes temporales en algunas regiones.
• Si el trámite es de ahorro o devolución, revisa cuál es el CAPDE más cercano: no siempre coincide con el CESI.
• Si vives en el extranjero, tu ruta es distinta: mira la guía para consultar y pagar desde Estados Unidos.

Y una advertencia que aplica en todo el país: afuera de varias oficinas operan gestores que ofrecen "agilizar" trámites a cambio de dinero. Todos los trámites del Infonavit son gratuitos y los puedes hacer tú. Si alguien te cobra, repórtalo al 800 008 3900.