Mi Cuenta Infonavit es el portal oficial donde puedes ver tus puntos exactos, consultar el ahorro en tu subcuenta de vivienda, revisar tu crédito (si tienes uno vigente), descargar avisos de suspensión, modificar datos personales y precalificar al crédito. Aquí está la guía paso a paso para registrarte, entrar y resolver los problemas más comunes.
Sitio no oficial de Infonavit
Mi Cuenta Infonavit: registro, acceso y solución de problemas
¿Cómo registrarme en Mi Cuenta Infonavit?
El registro toma 3 a 5 minutos si tienes a mano los datos necesarios. Vas a necesitar:
- Tu Número de Seguro Social (NSS) de 11 dígitos. Si no lo recuerdas, puedes obtenerlo aquí con tu CURP.
- Tu CURP de 18 caracteres.
- Tu RFC con homoclave.
- Un correo electrónico y un teléfono celular activos para recibir códigos de verificación.
Pasos del registro:
- Ingresa a micuenta.infonavit.org.mx y haz clic en "Crear cuenta".
- Carga NSS, CURP y RFC. El sistema valida que coincidan con la base de datos oficial.
- Define una contraseña de al menos 8 caracteres (con mayúscula, minúscula, número y símbolo).
- Confirma el código que te llega por SMS o email para activar la cuenta.
- Listo, ya puedes iniciar sesión.
¿Cómo iniciar sesión en Mi Cuenta Infonavit?
Una vez registrado, ingresar es sencillo:
- Ve a micuenta.infonavit.org.mx.
- Carga tu NSS y tu contraseña.
- Haz clic en "Iniciar sesión".
Si tienes problemas para entrar, revisa las soluciones más abajo. Los errores más comunes son contraseña olvidada, problemas con el captcha y bloqueo por demasiados intentos fallidos.
Olvidé mi contraseña de Mi Cuenta Infonavit, ¿cómo la recupero?
Recuperar el acceso lleva 2 a 3 minutos:
- En la pantalla de inicio de sesión haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Carga tu NSS y la fecha de nacimiento.
- El sistema te envía un código al email o teléfono registrado.
- Ingresa el código y define una contraseña nueva.
Si no recibes el código en 5 minutos: revisa la carpeta de spam del correo, confirma que el celular tenga señal y, como último recurso, llama a Infonatel (55 9171 5050 desde CDMX o 800 008 3900 desde todo el país) para que actualicen tus datos de contacto.
No puedo entrar a Mi Cuenta Infonavit, ¿qué hago?
Los problemas más comunes y cómo resolverlos:
| Problema | Solución |
|---|---|
| "Datos incorrectos" al cargar NSS y contraseña | Confirma que estés escribiendo bien el NSS (11 dígitos, sin espacios) y que la contraseña tenga mayúscula, minúscula y símbolo. Si sigues sin poder entrar, usa "Olvidaste tu contraseña". |
| "Usuario no existe" o "NSS no encontrado" | El NSS que cargaste no figura en la base. Puedes consultar tu NSS oficial aquí. Si nunca te registraste, haz el registro primero. |
| Cuenta bloqueada por intentos fallidos | Espera 30 minutos e intenta de nuevo, o usa la recuperación de contraseña. |
| No recibo el código SMS o email | Revisa spam, datos de contacto en el perfil, o llama a Infonatel para actualizarlos. |
| Error de captcha o página no carga | Limpia caché y cookies del navegador, prueba en modo incógnito, o usa Chrome o Firefox actualizado. A veces el portal tiene mantenimientos cortos los domingos de madrugada. |
| El sitio dice "servicio no disponible" | Es mantenimiento del servidor de Infonavit. Suele resolverse en horas. Intenta más tarde. |
¿Existe app móvil de Mi Cuenta Infonavit?
Sí, existe la app oficial Mi Cuenta Infonavit tanto para Android como iOS. Hace lo mismo que el portal web pero optimizada para celular. Cosas útiles que puedes hacer desde la app:
- Consultar tus puntos al instante con biometría (o usa nuestro simulador de puntos en tiempo real si no tienes la app).
- Ver el saldo de la subcuenta de vivienda.
- Solicitar el aviso de suspensión.
- Si tienes crédito vigente, ver cuánto debes a la fecha.
Descárgala buscando "Mi Cuenta Infonavit" en Google Play o App Store. Usa las mismas credenciales (NSS + contraseña) que en el portal web.
¿Lo que necesitabas era checar tus puntos?
Si tu objetivo principal era ver cuántos puntos tienes (con o sin acceso al portal oficial), tenemos dos herramientas que te pueden servir directamente desde aquí, sin necesidad de Mi Cuenta Infonavit:
Contenido actualizado: 21 de mayo de 2026